Social Media Manager

Il ruolo di un Social Media Manager è quello di gestire e supervisionare le attività di marketing e comunicazione sui social media per conto di un'organizzazione o di un'azienda. Il Social Media Manager è responsabile della creazione, dell'esecuzione e della valutazione di strategie di social media per raggiungere obiettivi specifici, come aumentare la visibilità del marchio, generare lead o migliorare l'engagement degli utenti.

• Gestione della Community:
  • risposta ai commenti, rimando a documenti nel repository, indirizzo di richieste informative)
  • Pubblicazione dei post in base al piano editoriale approvato
  • Aggiornamento piano editoriale in base a nuovi needs, eventi, tematiche
  • Monitoraggio delle performance interne alla Community (n°like, commenti, principali contenuti visualizzati…) e produzione di report periodici (bisettimanali) con riepilogo dei maggiori insight emersi
  • Raccolta delle proposte e suggerimenti provenienti dalla Community e razionalizzazione degli stessi
  • Moderazione fra partecipanti;
  • Lancio di nuovi temi di discussione
• Competenze
  •  Conoscenza approfondita di Viva Engage e delle sue funzionalità
  • Conoscenza dei target
  • Capacità di sviluppare contenuti originali e creativi
  • Pianificazione e gestione del piano editoriale
  • Conoscenza e identificazione dei KPI
  • Capacità di intercettare richieste e needs degli utenti trasformandoli in opportunità per Officina
• Effort
  • 3 giorni a settimana

Moderatore

Il moderatore di una community è un membro responsabile di garantire un ambiente sicuro e accogliente per gli utenti. Si occupa di monitorare le attività degli utenti, moderare i contenuti e intervenire in caso di violazioni delle regole. Il moderatore facilita le discussioni, risponde alle domande degli utenti e promuove un comportamento rispettoso e costruttivo. Inoltre, gestisce segnalazioni e controversie, prendendo decisioni basate sulle regole e sulla sostenibilità.

• Competenze
  • Conoscenza delle tematiche di Officina, padronanza dei contenuti trattati
  • Competenze comunicative/relazionali
  • Conoscenza delle buone pratiche per gestire una community
• Effort
  •  3 ore al giorno (mar. - ven.), circa 1/2 giorni a settimana

Esperto di contenuti

Il ruolo di "esperto di contenuti" all'interno di una community è quello di fornire e curare i materiali di alta qualità che interessano e coinvolgono i membri della comunità. Questa figura ha la responsabilità di creare, selezionare e pubblicare contenuti rilevanti, informativi e di valore per gli utenti. L'esperto di contenuti si occupa di ricerca, scrittura, editing e pubblicazione di articoli, guide, video, podcast e altri formati.

• Competenze
  • Conoscenza delle tematiche di Officina, padronanza dei contenuti trattati
  • Competenze comunicative/relazionali
  • Conoscenza delle buone pratiche per gestire una community
• Effort
  •  3 ore al giorno (mar. - ven.), circa 1/2 giorni a settimana

Designer

Il community designer è colui che definisce la strategia di una community. Le sue competenze possono completare quelle di un community manager ma il suo obiettivo è costruire il contesto per favorire la collaborazione e quindi la nascita di comunità
Creazione di template personalizzati per Officina suddivisi per tipologia di post.

• Competenze
  • Competenze grafiche
  • Conoscenza di too
• Effort
  • 3 giorni al mese

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Credits

Il sito OFFICINA e la Community hanno richiesto, per l'ideazione, la realizzazione dell'impegno e la partecipazione delle strutture dell'Agenzia del Demanio che con la loro risorse di esperienze hanno contribuito al progetto. Per vederli tutti

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Piano di Comunicazione

Per il lancio del progetto e l'avvio della Community è stato redatto un piano di comunicazione. Per approfondire l'argomento

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Community

Oltre alla community principale saranno attivate quatto sotto-community.

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